Политика за възстановяване на средства
Политика за връщане на стоки
Право на отказ
Клиентите могат да се откажат от продукти или услуги в срок от 14 дни:
- Онлайн продукти: добавки, екипировка
- Услуги на клуба: абонаменти, тренировки, семинари
Изпратете имейл или се свържете по телефон, включете име, дата и продукт/услуга. Възстановяване на сумата в рамките на 14 дни.
Имате право да се откажете от този договор в срок от четиринадесет (14) дни без да посочвате причина.
Срокът за отказ е четиринадесет дни от датата, на която вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, сте приели стоките във физическо владение.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите:
The Force Sport GbR
Dürener Straße 395
50935 Cologne, Germany
Имейл: info@theforcesport.net
Телефон: +49 1578 8222487
чрез недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата или по електронна поща), че желаете да се откажете от договора. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.
За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението относно упражняването на правото си на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.
Последици от отказа
Ако се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, ако сте избрали друг вид доставка, различна от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме), без неоправдано забавяне, и не по-късно от четиринадесет дни от датата, на която сме информирани за решението ви да се откажете от договора.
Ще извършим възстановяването чрез същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили друго; във всеки случай няма да носите никакви такси във връзка с това възстановяване.
Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно – което от двете настъпи по-рано.
Трябва да изпратите или върнете стоките не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за решението си да се откажете от договора. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 14-дневния срок.
Разходите по връщането на стоките са за ваша сметка.
Вие носите отговорност само за евентуално намаляване на стойността на стоките, вследствие на използването им по начин, различен от необходимото, за да се установи тяхното естество, характеристики и функциониране.
Разполагате с 14-дневен срок за връщане, което означава, че можете да поискате връщане на стоката в рамките на 14 дни след получаването ѝ.
За да бъде прието връщането, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също така да предоставите разписка или доказателство за покупка.
За да започнете процеса по връщане, моля свържете се с нас на: info@theforcesport.net.
Моля, обърнете внимание, че стоките трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Dürener Straße 395
50935 Cologne, Germany
Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката. Стоки, изпратени без предварително поискване на връщане, няма да бъдат приети.
Ако имате въпроси, винаги можете да се свържете с нас на: info@theforcesport.net.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е повреден, дефектен или сте получили грешна стока, за да можем да отстраним проблема възможно най-бързо.
Изключения / Невъзстановими артикули
Някои видове стоки не подлежат на връщане – като нетрайни продукти (напр. храни, цветя или растения), персонализирани артикули (като поръчки по заявка или продукти с персонализирани елементи) и продукти за лична хигиена (напр. козметика).
Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове.
Ако имате съмнение относно конкретен продукт, моля, свържете се с нас.
За съжаление, не можем да приемем връщане на артикули, закупени в разпродажба, както и на подаръчни карти.
Замени
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете този, който не желаете, и след като приемем връщането, да направите нова поръчка за избрания продукт.
14-дневен срок за отказ за Европейския съюз
Независимо от горното, ако стоките се доставят в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в срок от 14 дни – без необходимост от посочване на причина.
Както беше посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с етикети и в оригинална опаковка. Необходимо е и доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, когато получим и проверим върнатия продукт, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено.
Ако е одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че може да отнеме допълнително време, докато вашата банка или доставчик на плащания обработят и осчетоводят трансакцията.
Вие поемате преките разходи за връщане на стоките.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението, моля свържете се с нас на: info@theforcesport.net
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си да се откажете от този договор чрез ясно изявление (напр. писмо, изпратено по пощата или имейл).
Стандартен формуляр за отказ
(Ако желаете да се откажете от договора, моля попълнете този формуляр и го изпратете обратно до нас.)
До:
The Force Sport GbR
Dürener Straße 395
50935 Cologne, Germany
Имейл: info@theforcesport.net
Телефон: +49 1578 8222487
С настоящото уведомявам(е), че се отказвам(е) от договора, сключен от мен/нас за покупка на следните стоки / предоставяне на следната услуга:
Поръчано на: ______________________ / Получено на: ______________________
Име на потребителя(ите): ______________________________________________
Адрес на потребителя(ите): _____________________________________________
Подпис на потребителя(ите) (само при уведомление на хартия): __________________
Дата: __________________
(*) Заличете ненужното.